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什么是成功的ERP

类别:企业动态 发布时间:2021-01-05 浏览人次:

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随着适用于企业的信息产品的不断推出,对企业信息化的理解也就在不断上升。首先我们开始关注企业信息化的全部,而不仅仅是一两个信息产品;再则我们在不断总结ERP产品成功的因素,而且有了更多的认识。
至少可以概括出ERP的成功离不开服从企业信息化战略、建立CIO工作机制、贯穿始终的流程管理思想、全员参与,离不开与BPR结合来实现价值。

■ 服从企业信息化战略
ERP的确是功能非常复杂、管理范围非常广泛的企业信息管理系统。企业内部所完成的采购、生产、销售各个环节的信息处理都与ERP产品有关。正是因为ERP的这种广泛性,使企业对ERP系统怀有特别高的期望,把ERP系统与企业信息化划上了等号。也是这种带有偏差的观念,使企业对ERP系统的选用和实施带有普遍的失落,许多企业已经第二次、第三次在更换系统,使得他们感到以前的投资未能达到目标,也使得业界对ERP与企业信息化的关系有了更多的思考,提出包括ERP规范的概念。
实际上ERP的侧重点是放在企业生产管理上的,其功能是围绕生产来展开的,在采购、生产、销售环节中,ERP能够比较全面地发挥其功能,帮助企业实现信息流、物流与资金流的整合。而企业信息化更是一个全面、长期的过程,计算机辅助设计(CAD)、辅助制造(CAM)、产品数据管理(PDM)、供应链管理(SCM)、客制作软件户关系管理(CRM)等系统都对企业信息化有所贡献,是不可割裂的系统,与ERP系统整合在一起更能实现企业信息化所包含的全面的目标。可以用下图来表达这些系统之间的关系。


系统之间的关系
因此,我们认为ERP成功的第一要素是服从于企业信息化的战略目标,需要总体规划、分步实施,使ERP成为整个企业信息化中的一个环节。各个系统包括ERP系统本身也是在不断完善的,其管理面、管理概念也在不断发展之中,企业导入ERP本身也要根据实际情况有步骤地实现其全部功能,或者说在与其他系统的整合中,提升其功能。

■ 贯穿始终的流程管理思想
ERP系统涉及到采购、生产、销售这3个企业核心运作周期的管理问题,特别是ERP需要对信息流的整合,有许多冲突出现在ERP实施的开始阶段,保证系统数据的准确性、及时性、全面性是非常困难的部分。经验的总结认为ERP实施需要的是三分产品、七分实施、十二分数据,还有一个公式可以概括ERP系统的实施:
ERP项目成功 = 企业的准备 + 产品 + 实施服务
其中企业的准备、十二分数据的获得,离不开企业的流程管理,在规范的流程管理之下,企业各部门才能相互配合,为ERP系统提供准确的数据。ERP的贡献是帮助企业优化流程,实现信息流、物流和资金流的整合,反过来ERP的成功也依赖于企业在流程管理上的变革,通过流程管理才能对ERP的选型和实施有准确定位,通过流程管理才能使ERP系统需要的数据是准确、及时和全面的。
可以总结认为ERP项目的成功需要贯穿流程管理思想,从分析、认识、总结企业的流程入手来定位ERP系统,从流程管理的需要出发来实施ERP系统。

■ 离不开全员参与
ERP系统的导入,对企业的影响首先体现在信息流上,原来分散在企业运作各个环节、各个部门的信息被输入到一个系统之中,体现出信息的分享性特点,信息的扩散速度比任何手工的方式都要快捷,而且业务作业有更多的同步影响。
企业在建立质量管理体系时强调全员参与,实际上在ERP的实施中更要强调全员参与,因为系统中信息的影响更为错综复杂,大量的手工录入所导致的细小的错误,需要大量的时间才能检查出来。
所谓全员参与也就是一种责任概念的灌输,ERP的成功需要进行大量的培训工作,使员工能充分认识到ERP的价值、功能,认识到自己管理的数据对ERP系统的影响,质量管理中的质量链可以一环一环地相互检查来保证产品的质量,而ERP的数据录入是分离的,有些数据不能靠下一环节的人员来检查,基础数据、系统参数、关于产品结构的资料的影响日深,生产过程中的数据错误更是难于确认。
信息流等的另一个特点是与实际作业的分离特性,作业人员不及时处理数据便会影响到ERP系统的正常运行,长期的错误甚至会迫使生产管理走回到老路上去,因此可以肯定地说ERP的成功需要全员参与,每一个数据的录入都需要精心的把关。

■ 与BPR结合来实现价值
企业的所有投资都是围绕创造利润和提高竞争力的,ERP的投资也不例外,需要遵从 利益驱动和效益原则 。能够帮助ERP在企业获得价值体现的最好效果来自于BPR,也就是业务流程重组,在业务流程的过程中强调的是价值导向,建立合理的价值链。
BPR与ERP几乎从来就是相互依存的,许多企业在实施ERP项目之前,都会检讨进行BPR的可能,通过BPR来规范流程、创新流程,也能积累ERP所需要的数据。当然,BPR的效果也是建立在信息技术的应用之上的,透过信息技术的共享性、及时性、扩散性,业务流程得以受到更严密的控制,流程中的漏洞得以填补,决策过程和执行过程的效率也得到提高。
因此,ERP的投资需要结合BPR来实现价值,需要从流程管理的角度来评价,另一方面BPR也强调持续的管理改善,建立以市场为中心、以客户为中心的管理体系。


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